Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

E-Mail

meldbellkontakt@gmail.com

Telefon

+49 170 9001176

2. Begriffe und Grundsätze

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und nach den geltenden Datenschutzgesetzen — insbesondere der DSGVO und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). „Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Eine vollautomatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

3. Aufruf der Website

Bei jedem Aufruf unserer Website überträgt Ihr Browser automatisch Informationen an unseren Server, die in sogenannten Server-Logfiles gespeichert werden:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene URL
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• verwendeter Browser und Betriebssystem (User-Agent)
• übertragene Datenmenge und HTTP-Statuscode

Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, der Stabilität der Website, der IT-Sicherheit und dem Schutz vor Missbrauch. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Speicherdauer: Server-Logs werden in der Regel nach 14 Tagen gelöscht, sofern keine Anhaltspunkte für einen Sicherheitsvorfall vorliegen.

4. Hosting (Hetzner Cloud)

Die Website und Anwendung werden bei der Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland) gehostet. Der Server steht in Helsinki, Finnland und damit innerhalb der Europäischen Union.

Mit Hetzner besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Domain und DNS (GoDaddy)

Die Domain meldbell.com ist über GoDaddy registriert. Beim DNS-Lookup können beim DNS-Anbieter IP-Adressen und Anfragezeitpunkte verarbeitet werden. Diese Verarbeitung ist technisch erforderlich, damit Anfragen unseren Server erreichen.

6. Cookies und LocalStorage

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies und LocalStorage ein, um die Funktion der Website und Anwendung sicherzustellen. Dazu gehören insbesondere:

• Login und Sitzungs-Identifikation für Restaurant-Mitarbeitende
• Sprachpräferenz der Oberfläche
• Funktion der PWA und des Service Workers
• Status der Push-Benachrichtigungen
• Bestellnummer und Token auf dem Gast-Gerät während einer laufenden Bestellung

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

7. Anfragen

Wenn Sie über das Anfrageformular auf unserer Website eine Anfrage senden, verarbeiten wir die dort eingegebenen Kontaktdaten, insbesondere Name, Restaurant-/Unternehmensname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse und Nachricht, um mit Ihnen in Kontakt zu treten und die Einrichtung von Meldbell zu besprechen. Eine darüber hinausgehende Verarbeitung, insbesondere zu Werbe- oder Profilbildungszwecken, findet nicht statt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit formlos per E-Mail an meldbellkontakt@gmail.com widerrufen.

8. Nutzung im Restaurantbetrieb

Setzt ein Restaurant Meldbell ein, verarbeiten wir im Rahmen des Pager-Systems die folgenden Daten:

• Restaurantname und Kennung (Slug)
• Bestellnummer und zugehöriger Token
• Status der Bestellung
• Zeitstempel der Statuswechsel
• optionale Bon- oder Bestellnotiz
• Push-Subscription des jeweiligen Endgeräts

Diese Daten dienen ausschließlich dem Betrieb des digitalen Pager-Systems: dem Anzeigen der Bestellung im Staff-Dashboard, der Zuordnung des Gast-Geräts per QR-Code und dem Auslösen einer Benachrichtigung, sobald die Bestellung fertig ist.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Daten zu einzelnen Bestellungen werden in der Regel kurz nach Abschluss des Abholvorgangs aus der aktiven Datenbank entfernt. Aggregierte oder anonymisierte Betriebsdaten können zur Fehlerbehebung und Statistik weiter verarbeitet werden.

9. Web-Push-Benachrichtigungen

Damit Gäste Ton, Vibration und eine Systembenachrichtigung empfangen können, nutzen wir den Web-Push-Standard. Die eigentliche Zustellung erfolgt je nach Browser und Betriebssystem über die Push-Dienste der jeweiligen Hersteller:

• Apple Push Notification service (APNs) für Safari und iOS
• Google Firebase Cloud Messaging (FCM) für Chrome und Android
• Mozilla Push Service für Firefox

Diese Dienste erhalten einen pseudonymen Subscription-Identifier sowie die verschlüsselte Push-Nachricht. Inhalte der Nachricht werden ausschließlich an den Browser Ihres Endgeräts zugestellt und nicht zu Werbezwecken weitergegeben.

Sie können Push-Benachrichtigungen jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers oder Betriebssystems deaktivieren.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

10. Datenweitergabe

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet nur statt, soweit dies zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU bzw. des EWR findet nur statt, sofern ein angemessenes Datenschutzniveau gemäß Art. 44 ff. DSGVO sichergestellt ist.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweils genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies vorsehen. Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

12. Ihre Rechte

Ihnen stehen folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten zu:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an meldbellkontakt@gmail.com.

13. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Unabhängig davon haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

14. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unbefugten Zugriff zu schützen. Die Übertragung zwischen Browser und Server erfolgt verschlüsselt über HTTPS (TLS).

15. Aktualität dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Mai 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Anwendung oder geänderter gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, sie anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter meldbell.com/datenschutz abrufbar.